1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราอาจเก็บรวบรวม

1.1 ข้อมูลที่ท่านให้แก่เราโดยตรง

• ชื่อและนามสกุล
• หมายเลขโทรศัพท์
• อีเมล
• ที่อยู่หรือสถานที่ที่ต้องการติดตั้งบริการ
• ข้อมูลที่ใช้สำหรับการสมัครบริการอินเทอร์เน็ตบ้าน
• ข้อมูลและเอกสารประกอบการสมัครที่จำเป็น
• ข้อความหรือข้อมูลที่ท่านส่งผ่านแบบฟอร์ม เว็บไซต์ แชท LINE หรือช่องทางติดต่ออื่น

1.2 ข้อมูลที่ระบบอาจเก็บโดยอัตโนมัติ

• IP Address
• ประเภท Browser
• Operating System
• ประเภทอุปกรณ์
• Referrer URL
• หน้าที่เข้าชม
• วันที่และเวลาที่เข้าใช้งาน
• ระยะเวลาการใช้งานเว็บไซต์
• Cookie ID และ Session ID

1.3 ข้อมูลจากบริการหรือแพลตฟอร์มของบุคคลภายนอก

เราอาจได้รับข้อมูลเชิงสถิติหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการใช้งาน จากแพลตฟอร์มและผู้ให้บริการที่เราใช้งาน เช่น Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook, TikTok, LINE Official Account, ระบบ Hosting และบริการวิเคราะห์เว็บไซต์อื่น ๆ

2. วัตถุประสงค์ในการเก็บ ใช้ และประมวลผลข้อมูล

เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

• ตรวจสอบพื้นที่ให้บริการอินเทอร์เน็ตบ้านทรู
• ให้คำแนะนำแพ็กเกจที่เหมาะสมกับความต้องการของท่าน
• ดำเนินการสมัครบริการและตรวจสอบเอกสารประกอบการสมัคร
• ติดต่อกลับเพื่อยืนยันข้อมูลหรือให้ข้อมูลเพิ่มเติม
• ประสานงานการติดตั้งและนัดหมายการติดตั้ง
• ช่วยประสานงานกรณีเกิดปัญหาระหว่างขั้นตอนการติดตั้ง
• ตอบคำถาม ข้อเสนอแนะ หรือข้อร้องเรียน
• ปรับปรุงเว็บไซต์และประสบการณ์การใช้งาน
• วิเคราะห์สถิติการเข้าชมและประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณา
• ตรวจสอบ ป้องกัน หรือแก้ไขการใช้งานที่ผิดปกติหรืออาจเป็นการทุจริต
• ปฏิบัติตามกฎหมายหรือคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ
• ส่งข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่นหรือบริการ เมื่อได้รับความยินยอมจากท่าน

3. ฐานกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของเราอาจอาศัยฐานกฎหมายที่เหมาะสม ได้แก่

• ความยินยอมของเจ้าของข้อมูล
• ความจำเป็นในการดำเนินการก่อนเข้าทำสัญญาหรือการปฏิบัติตามสัญญา
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัท
• การปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย
• ฐานกฎหมายอื่นตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด

4. การใช้ Cookies

เว็บไซต์อาจใช้ Cookies หรือเทคโนโลยีที่มีลักษณะใกล้เคียงกัน เพื่อช่วยให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างเหมาะสม จดจำการตั้งค่าของผู้ใช้งาน วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ วัดผลการโฆษณา และปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้งาน

ท่านสามารถตั้งค่า Browser ให้ปฏิเสธหรือลบ Cookies ได้ อย่างไรก็ตาม การปิด Cookies บางประเภทอาจส่งผลให้บางฟังก์ชันของเว็บไซต์ทำงานได้ไม่สมบูรณ์

5. การวิเคราะห์เว็บไซต์และการโฆษณา

เราอาจใช้เครื่องมือวิเคราะห์และแพลตฟอร์มโฆษณา เช่น Google Analytics, Google Ads, Facebook/Meta Ads, TikTok Ads และแพลตฟอร์มอื่น ๆ เพื่อวิเคราะห์จำนวนผู้เข้าชม ช่องทางที่ผู้ใช้งานเข้ามายังเว็บไซต์ ประเภทอุปกรณ์ หน้าเว็บที่ได้รับความสนใจ และประสิทธิภาพของโฆษณา

ข้อมูลดังกล่าวอาจถูกประมวลผลในลักษณะข้อมูลเชิงสถิติ หรือข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้โดยตรง ตามการตั้งค่าและนโยบายของผู้ให้บริการแต่ละราย

6. การเปิดเผยหรือส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคล

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นแก่บุคคลหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ เช่น

• บริษัทหรือหน่วยงานของกลุ่ม True ที่เกี่ยวข้องกับการสมัครและติดตั้งบริการ
• พนักงานหรือผู้ปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้อง
• ผู้ให้บริการระบบ IT, Cloud, Hosting หรือระบบสื่อสาร
• ผู้ให้บริการระบบวิเคราะห์เว็บไซต์และการโฆษณา
• ผู้ให้บริการด้านความปลอดภัยของระบบ
• ที่ปรึกษากฎหมาย บัญชี หรือผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้อง
• หน่วยงานราชการหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

บริษัทไม่มีนโยบายขายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานให้แก่บุคคลภายนอก

7. การส่งหรือจัดเก็บข้อมูลในต่างประเทศ

ผู้ให้บริการเทคโนโลยีบางรายที่เราใช้งานอาจมีระบบหรือเซิร์ฟเวอร์ตั้งอยู่ในต่างประเทศ ดังนั้นข้อมูลบางส่วนอาจถูกส่งหรือประมวลผลนอกประเทศไทย โดยเราจะดำเนินการตามหลักเกณฑ์และมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เหมาะสมตามกฎหมาย

8. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการ การดำเนินธุรกิจ หรือระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ดังกล่าวแล้ว เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามความเหมาะสม

9. การรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสม เพื่อช่วยป้องกันการเข้าถึง ใช้ เปิดเผย เปลี่ยนแปลง หรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต

มาตรการดังกล่าวอาจรวมถึง SSL Encryption, การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงระบบ, การกำหนดสิทธิ์ผู้ใช้งาน, ระบบสำรองข้อมูล, Firewall และมาตรการด้านความปลอดภัยอื่นตามความเหมาะสม

10. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด ท่านอาจมีสิทธิดังต่อไปนี้

• ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
• ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
• ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคล
• ขอให้ระงับการใช้ข้อมูล
• คัดค้านการประมวลผลข้อมูล
• ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้
• ขอรับหรือโอนย้ายข้อมูลในกรณีที่กฎหมายกำหนด
• ร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง

หากท่านประสงค์จะใช้สิทธิ สามารถติดต่อบริษัทผ่านช่องทางที่ระบุไว้ท้ายหน้านี้

11. ข้อมูลของผู้เยาว์

หากการให้บริการเกี่ยวข้องกับผู้เยาว์หรือบุคคลที่กฎหมายกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้อำนาจปกครอง เราจะดำเนินการตามข้อกำหนดของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง และอาจขอข้อมูลหรือหลักฐานเพิ่มเติมเพื่อยืนยันความยินยอมดังกล่าว

12. ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ภายนอก

เว็บไซต์ของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลภายนอก รวมถึงเว็บไซต์ของ True และผู้ให้บริการอื่น เว็บไซต์ภายนอกเหล่านั้นอาจมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง ท่านควรศึกษานโยบายของเว็บไซต์นั้นก่อนให้ข้อมูลส่วนบุคคล

13. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

บริษัทอาจปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการให้บริการ เทคโนโลยี แนวปฏิบัติ หรือกฎหมายที่เปลี่ยนแปลงไป

เมื่อมีการปรับปรุงที่สำคัญ บริษัทจะเผยแพร่นโยบายฉบับล่าสุดบนเว็บไซต์นี้