1. ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ให้บริการ

เว็บไซต์ www.trueonline-shop.com ดำเนินงานโดย บริษัท เอยู ดิจิตอล จำกัด ทะเบียนนิติบุคคลเลขที่ 0125568024226 ที่อยู่ 89/166 ม.1 ต.บางตะไนย์ อ.ปากเกร็ด นนทบุรี 11120

บริษัทได้รับการแต่งตั้งให้เป็นตัวแทนจำหน่าย และประสานงานการสมัครบริการที่เกี่ยวข้องกับ อินเทอร์เน็ตบ้านทรู ตามขอบเขตที่ได้รับอนุญาต

2. ขอบเขตการให้บริการของเว็บไซต์

เว็บไซต์นี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ข้อมูลและอำนวยความสะดวก แก่ผู้ที่สนใจสมัครบริการอินเทอร์เน็ตบ้านทรู โดยบริการของเราอาจประกอบด้วย

• ตรวจสอบพื้นที่ให้บริการอินเทอร์เน็ตบ้านทรู
• ให้ข้อมูลและคำแนะนำเกี่ยวกับแพ็กเกจ
• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับเงื่อนไขการสมัครและเอกสารที่เกี่ยวข้อง
• รับข้อมูลเบื้องต้นจากผู้สมัคร
• ช่วยดำเนินการสมัครและตรวจสอบความครบถ้วนของข้อมูล
• ประสานงานการนัดหมายและการติดตั้ง
• ช่วยประสานงานกรณีเกิดปัญหาระหว่างขั้นตอนการติดตั้ง
• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่นหรือสิทธิประโยชน์ตามที่มีอยู่ในช่วงเวลานั้น

3. การตรวจสอบพื้นที่ให้บริการ

ผลการตรวจสอบพื้นที่ให้บริการบนเว็บไซต์ หรือผ่านเจ้าหน้าที่เป็นข้อมูลเบื้องต้นเท่านั้น

ความสามารถในการติดตั้งจริงอาจขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ เช่น

• โครงข่ายในพื้นที่
• จำนวนพอร์ตที่พร้อมใช้งาน
• สภาพอาคารหรือสถานที่ติดตั้ง
• ระยะสาย
• ข้อจำกัดของนิติบุคคล อาคาร หมู่บ้าน หรือผู้ดูแลพื้นที่
• ความพร้อมของอุปกรณ์หรือทีมติดตั้ง
• เงื่อนไขทางเทคนิคอื่นของผู้ให้บริการโครงข่าย

ผลการตรวจสอบขั้นสุดท้ายเป็นไปตามการตรวจสอบของระบบ และเจ้าหน้าที่ผู้เกี่ยวข้อง

4. ข้อมูลแพ็กเกจและโปรโมชั่น

บริษัทพยายามแสดงข้อมูลแพ็กเกจ โปรโมชั่น ราคา ความเร็ว สิทธิประโยชน์ และเงื่อนไขต่าง ๆ ให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบันที่สุด

อย่างไรก็ตาม ข้อมูลดังกล่าวอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ โดยผู้ให้บริการเจ้าของสินค้าและบริการ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้บริษัททราบล่วงหน้า

ในกรณีที่ข้อมูลบนเว็บไซต์แตกต่างจากข้อมูล หรือเงื่อนไขล่าสุดของผู้ให้บริการ ให้ถือข้อมูลและเงื่อนไขที่ได้รับการยืนยัน ในระบบของผู้ให้บริการเป็นหลัก

5. การสมัครใช้บริการ

ผู้สมัครตกลงที่จะให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน

ข้อมูลที่อาจจำเป็นต่อการสมัคร เช่น

• ชื่อและนามสกุล
• หมายเลขโทรศัพท์
• ที่อยู่ติดตั้ง
• ข้อมูลระบุตัวตน
• เอกสารประกอบการสมัคร
• ข้อมูลอื่นที่จำเป็นต่อการตรวจสอบคุณสมบัติและการดำเนินการติดตั้ง

การส่งข้อมูลผ่านเว็บไซต์ ไม่ได้หมายความว่าการสมัครได้รับอนุมัติแล้ว การสมัครจะถือว่าสมบูรณ์เมื่อผ่านการตรวจสอบ และได้รับการยืนยันจากระบบหรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

6. คุณสมบัติและการอนุมัติผู้สมัคร

ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องอาจตรวจสอบคุณสมบัติของผู้สมัคร เช่น

• ประวัติการใช้บริการ
• สถานะบัญชีเดิม
• ข้อจำกัดทางเครดิต
• เอกสารยืนยันตัวตน
• สิทธิ์ในการติดตั้ง ณ สถานที่นั้น
• เงื่อนไขเฉพาะของโปรโมชั่น

บริษัทไม่สามารถรับประกันว่าผู้สมัครทุกราย จะได้รับการอนุมัติ

7. การติดตั้งบริการ

วันและเวลาติดตั้งที่แจ้งแก่ลูกค้า อาจเป็นการนัดหมายเบื้องต้น และอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความพร้อมของทีมติดตั้ง หรือสถานการณ์หน้างาน

ลูกค้าควรจัดเตรียมความพร้อมของสถานที่ และให้บุคคลที่มีอำนาจอนุญาตเข้าพื้นที่ อยู่ ณ สถานที่ติดตั้งในวันนัดหมาย

หากพื้นที่เป็นคอนโดมิเนียม หมู่บ้าน อาคารพาณิชย์ ห้างสรรพสินค้า หรือสถานที่ที่มีผู้ดูแลพื้นที่ ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบและดำเนินการขออนุญาต ตามข้อกำหนดของสถานที่นั้น

8. ค่าใช้จ่ายและค่าบริการ

ค่าบริการรายเดือน ค่าติดตั้ง ค่าอุปกรณ์ ค่าธรรมเนียม และค่าใช้จ่ายอื่น ให้เป็นไปตามแพ็กเกจ โปรโมชั่น และเงื่อนไขที่ผู้ให้บริการกำหนด

ในบางกรณีอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากเงื่อนไขของสถานที่ติดตั้ง เช่น

• ค่าเดินสายเพิ่มเติม
• ค่าดำเนินการของอาคารหรือนิติบุคคล
• ค่าอุปกรณ์เพิ่มเติม
• ค่าเดินระบบภายในพื้นที่ของลูกค้า

บริษัทจะแจ้งข้อมูลที่ทราบให้ลูกค้าทราบ ก่อนดำเนินการเมื่อสามารถทำได้

9. การชำระค่าบริการหลังติดตั้ง

การเรียกเก็บค่าบริการรายเดือน การออกใบแจ้งหนี้ การรับชำระเงิน และเงื่อนไขเกี่ยวกับบัญชีหลังติดตั้ง เป็นการดำเนินการโดยผู้ให้บริการ ตามช่องทางที่กำหนด

ลูกค้ามีหน้าที่ชำระค่าบริการตามกำหนดเวลา และเงื่อนไขของบริการที่สมัครไว้

10. ปัญหาการใช้งานหลังติดตั้ง

เมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์แล้ว หากเกิดปัญหาเกี่ยวกับสัญญาณอินเทอร์เน็ต อุปกรณ์ เครือข่าย การแจ้งเสีย หรือการติดตามงานซ่อม ลูกค้าสามารถติดต่อศูนย์บริการทรูที่หมายเลข 1242

เพื่อให้เจ้าหน้าที่ของผู้ให้บริการ ตรวจสอบและดำเนินการ ตามระบบบริการหลังการติดตั้งโดยตรง

11. ความถูกต้องของข้อมูลที่ผู้ใช้งานให้แก่บริษัท

ผู้ใช้งานรับรองว่าข้อมูลและเอกสารที่ส่งให้บริษัท เป็นข้อมูลจริง ถูกต้อง และไม่เป็นการใช้ข้อมูลของบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต

หากเกิดความเสียหายจากการให้ข้อมูลเท็จ ข้อมูลไม่ครบถ้วน หรือการแอบอ้างข้อมูลบุคคลอื่น ผู้ใช้งานอาจต้องรับผิดตามกฎหมาย

12. การใช้เว็บไซต์อย่างเหมาะสม

ผู้ใช้งานตกลงว่าจะไม่ใช้เว็บไซต์ เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย หรือสร้างความเสียหายแก่บริษัทหรือบุคคลอื่น รวมถึงจะไม่

• พยายามเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
• รบกวนการทำงานของเว็บไซต์หรือเซิร์ฟเวอร์
• ส่งมัลแวร์ ไวรัส หรือโค้ดที่เป็นอันตราย
• ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อดึงข้อมูลจำนวนมากโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ปลอมแปลงหรือใช้ข้อมูลบุคคลอื่น
• คัดลอกเนื้อหาเพื่อแอบอ้างเป็นตัวแทนหรือผู้ให้บริการของบริษัท

13. ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา รูปภาพ การออกแบบ ข้อความ สัญลักษณ์ เครื่องหมายการค้า โครงสร้างเว็บไซต์ และองค์ประกอบต่าง ๆ บนเว็บไซต์ อาจเป็นทรัพย์สินของบริษัท เจ้าของเครื่องหมายการค้า หรือผู้ให้สิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง

ผู้ใช้งานไม่มีสิทธินำไปคัดลอก ดัดแปลง เผยแพร่ จำหน่าย หรือใช้ในลักษณะที่ทำให้บุคคลอื่นเข้าใจผิดว่าเป็นเว็บไซต์ ตัวแทน หรือบริการของบริษัท โดยไม่ได้รับอนุญาต

เครื่องหมายการค้า ชื่อผลิตภัณฑ์ และเครื่องหมายที่เกี่ยวข้องกับ True เป็นทรัพย์สินของเจ้าของสิทธิ์แต่ละราย

14. หนังสือรับรองและเอกสารที่แสดงบนเว็บไซต์

หนังสือแต่งตั้ง หนังสือรับรองบริษัท หรือเอกสารอื่นที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้ใช้งานตรวจสอบสถานะ และความน่าเชื่อถือของผู้ดำเนินเว็บไซต์เท่านั้น

ห้ามนำเอกสารดังกล่าวไป

• แก้ไข
• ปลอมแปลง
• นำไปแอบอ้าง
• ใช้ประกอบการขายสินค้าหรือบริการของบุคคลอื่น
• ใช้สร้างความเข้าใจผิดว่าบุคคลอื่นเป็นตัวแทนที่ได้รับการแต่งตั้ง

บริษัทสงวนสิทธิ์ดำเนินการตามกฎหมาย หากพบการนำเอกสารไปใช้โดยมิชอบ

15. เว็บไซต์หรือบริการของบุคคลภายนอก

เว็บไซต์อาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ หรือบริการของบุคคลภายนอก เช่น เว็บไซต์ True, LINE, Social Media หรือบริการอื่น

การเข้าถึงเว็บไซต์ภายนอก อยู่ภายใต้ข้อกำหนดและนโยบาย ของผู้ให้บริการเว็บไซต์นั้น

บริษัทไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหา ระบบ หรือการดำเนินการของเว็บไซต์บุคคลภายนอก ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท

16. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

การเก็บ ใช้ เปิดเผย และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน เป็นไปตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) ของเว็บไซต์

ผู้ใช้งานควรศึกษานโยบายความเป็นส่วนตัว ควบคู่กับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้

17. ข้อจำกัดความรับผิด

บริษัทจะใช้ความพยายามอย่างเหมาะสม ในการให้ข้อมูลและประสานงานบริการอย่างถูกต้อง

อย่างไรก็ตาม บริษัทไม่อาจรับประกัน

• ความพร้อมของโครงข่ายในทุกพื้นที่
• การอนุมัติการสมัครของลูกค้าทุกราย
• วันติดตั้งที่แน่นอนในทุกกรณี
• คุณภาพสัญญาณในทุกพื้นที่และทุกสภาพแวดล้อม
• ความต่อเนื่องของระบบของผู้ให้บริการภายนอก
• โปรโมชั่นหรือเงื่อนไขที่จะไม่มีการเปลี่ยนแปลง

ในกรณีที่เหตุการณ์หรือความเสียหายเกิดจากระบบ โครงข่าย การให้บริการ หรือการดำเนินการที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท การรับผิดให้เป็นไปตามกฎหมาย และเงื่อนไขของผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

18. เหตุสุดวิสัย

บริษัทจะไม่ถือว่าผิดข้อกำหนด ในกรณีที่ไม่สามารถให้บริการ หรือดำเนินการได้จากเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควร เช่น

• ภัยธรรมชาติ
• ไฟฟ้าขัดข้อง
• ระบบอินเทอร์เน็ตหรือโทรคมนาคมขัดข้อง
• ระบบของผู้ให้บริการภายนอกไม่พร้อมใช้งาน
• เหตุการณ์ฉุกเฉิน
• การเปลี่ยนแปลงกฎหมายหรือคำสั่งของหน่วยงานรัฐ
• เหตุการณ์อื่นที่ไม่สามารถคาดการณ์หรือควบคุมได้อย่างสมเหตุสมผล

19. การแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไข

บริษัทอาจแก้ไขหรือปรับปรุงข้อกำหนด และเงื่อนไขฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้เหมาะสมกับการให้บริการ การเปลี่ยนแปลงของเว็บไซต์ หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ข้อกำหนดฉบับล่าสุดจะเผยแพร่บนเว็บไซต์ www.trueonline-shop.com

การใช้งานเว็บไซต์หลังจากมีการปรับปรุง ถือเป็นการรับทราบข้อกำหนดฉบับล่าสุด

20. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย

หากเกิดข้อพิพาท คู่กรณีควรพยายามเจรจาเพื่อหาข้อยุติก่อน และหากไม่สามารถตกลงกันได้ ให้ดำเนินการตามกระบวนการทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง